Quand la récolte bat son plein, la moindre panne fait perdre de cruciales heures aux agriculteurs. C’est pourquoi Cnh Parts&Service, la filiale responsable de la distribution des pièces de rechange pour les marques Case IH et New Holland, assure leur livraison en seulement deux heures, même de nuit.
Il y a 790.000 références de pièces en stock. (© DR) |
Chaque année, Cnh Parts&service mobilise ses équipes 24h/24 pour renforcer son service de dépannage pendant la moisson.
« Quand les agriculteurs sont installés à proximité de nos dépôts, ils peuvent directement venir chercher les pièces de rechange. Sinon, ils doivent s’adresser à leurs concessionnaires dont nous assurons la livraison en deux heures, de jour comme de nuit, détaille Thierry Promérat, responsable communication pièces et services Cnh.
Pour optimiser le service, nous faisons aussi depuis l’an dernier des dépôts régionaux chez certains de nos concessionnaires. »
